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因拒絕提前繳納網(wǎng)約車租金，車輛被汽車租賃公司強(qiáng)制開走，同時(shí)租車人還要承擔(dān)違約賠償費(fèi)、風(fēng)控收車費(fèi)、車輛維修費(fèi)等，各種費(fèi)用沖抵下來，租車人不僅無法退回保證金，反倒欠公司一筆賠償費(fèi)。日前，市民李女士就遇到這樣一樁煩心事。

車輛被收回是因沒交租車費(fèi)？

2023年9月22日，李女士經(jīng)朋友介紹與重慶榮浩汽車科技有限公司（以下簡稱“榮浩公司”）簽訂了汽車租賃合同。該公司銷售人員向李女士介紹，只要繳納6000元押金，并于每月22日繳納3750元租車費(fèi)，就可以提取一臺網(wǎng)約車新車進(jìn)行營運(yùn)。

當(dāng)日，李女士在該銷售人員帶領(lǐng)下來到榮浩公司車庫，通過該公司管理人員錄取人臉識別，按照該管理人員指定向小桔有車汽車網(wǎng)約車租賃平臺App上的北京嘉揚(yáng)科技有限公司繳納6000元押金。就這樣，李女士提走了一臺牌照為渝AAG6937的網(wǎng)約車，并約定每月22日向榮浩公司平臺繳納租金。此后，李女士于2023年10、11、12月每月22日按時(shí)向該公司指定賬戶轉(zhuǎn)賬3750元租金。

今年1月20日，榮浩公司管理人員要求李女士轉(zhuǎn)賬1000元-2000元到該公司平臺指定賬戶走流水，李女士則認(rèn)為，按照雙方的約定沒有到繳款時(shí)間，這并不合理，便沒有理會。不料當(dāng)天上午，該車輛實(shí)際使用人冉某收到短信，稱“您欠繳費(fèi)用已超過押金50%，公司將發(fā)起風(fēng)控收車，收車費(fèi)用和罰款需您承擔(dān)。”隨后，李女士向記者出示了當(dāng)月向北京嘉揚(yáng)科技有限公司轉(zhuǎn)款3750元的記錄，轉(zhuǎn)款時(shí)間為1月20日12：54分。

僅過了約半小時(shí)，榮浩公司在未告知李女士的情況下，將停放在其小區(qū)車庫內(nèi)的網(wǎng)約車開走。“車被開走我毫不知情，收車也沒進(jìn)行當(dāng)面交付，車上還有5000元的現(xiàn)金也不翼而飛。”李女士拿出調(diào)取的監(jiān)控給記者看。

發(fā)現(xiàn)車丟失后，李女士即刻報(bào)警。警察現(xiàn)場詢問后，才認(rèn)定車被榮浩公司收走了。于是，李女士聯(lián)系公司管理人員，卻被告知因其“應(yīng)繳納費(fèi)用累計(jì)超過押金的50%，屬于嚴(yán)重違約，如不續(xù)租，需承擔(dān)相關(guān)違約金（租金的20%）、車輛風(fēng)控收車費(fèi)3000元和車輛損傷維修費(fèi)，而續(xù)租也需承擔(dān)車輛風(fēng)控收車費(fèi)和車輛損傷維修費(fèi)。”李女士當(dāng)即表明自己沒有違約，更不可能承擔(dān)相關(guān)違約費(fèi)和風(fēng)控收車費(fèi)，由此雙方陷入了一場互不認(rèn)可的拉鋸戰(zhàn)。

高額車輛維修費(fèi)用來源不清

1月22日，榮浩公司管理人員向李女士出具了總額7000多元的車輛維修清單，并告知她：“違約金交了，把車輛的維修費(fèi)交了，風(fēng)控費(fèi)付了，再過來提車，以后按照每日繳納租金約定租車，否則合同將中止。”李女士當(dāng)即表示，曾在1月21日對該車車身進(jìn)行拍照、攝像，車輛只有3處輕微油漆刮擦，按照常規(guī)做漆不超過1000元，這憑空多出來的維修費(fèi)又是哪來的？李女士與公司管理人員確認(rèn)車損，但對方直言讓其走法律途徑，也不愿提供車損視頻。無奈之下，李女士與汽車維修廠交涉，汽修廠稱他們只按照榮浩公司的安排修理，其它情況不清楚。

據(jù)小桔有車App顯示，李女士與榮浩公司的租賃合同已于1月22日零時(shí)被榮浩公司單方面解除。該公司司管告知李女士按照合同約定，在6000元保證金內(nèi)扣除相關(guān)費(fèi)用后，還需另外賠付公司幾千元費(fèi)用。

對此，李女士認(rèn)為，榮浩公司是打著“低押金”“先租用后付費(fèi)”“可多人使用”“可多平臺接單”“會開車就可以”的噱頭在全市招攬網(wǎng)約車司機(jī)，其就是在這種“花言巧語”的宣傳下被“套路”了。后來李女士發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)約車司機(jī)都有過類似遭遇，最終都不了了之。“榮浩公司虛化實(shí)際責(zé)任主體、設(shè)置合同陷阱、車輛維修弄虛作假等行為，給網(wǎng)約車承租人維權(quán)制造重重障礙。”李女士告訴記者。

李女士還說，榮浩公司銷售人員宣傳的是“即使未取得從業(yè)資格證，也可以進(jìn)行營運(yùn)，只是不能去機(jī)場接單，如果被執(zhí)法人員逮住了，就交200元罰款，公司會處理好的。”雖然銷售人員這樣宣傳，李女士還是主動繳費(fèi)要求參與培訓(xùn)，但在繳納培訓(xùn)費(fèi)180元后，公司既未對其進(jìn)行培訓(xùn)，也沒有“代為”辦理證件。由于擔(dān)心無證營運(yùn)被查，李女士只將該車作為出行工具使用。

李女士告訴記者，她所在榮浩公司網(wǎng)約車群屬4隊(duì)，她的朋友所屬29隊(duì)，幾乎每隊(duì)群成員均有50人左右，部分人員駕齡少于3年。而根據(jù)規(guī)定，申請參加網(wǎng)約車從業(yè)資格考試的駕駛員應(yīng)取得駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。

榮浩公司退回保證金

“根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，駕駛網(wǎng)約車必須具備雙證，即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，無行政許可可以參加營運(yùn)嗎？”記者向榮浩公司負(fù)責(zé)人吳江問道。“我們是遵規(guī)守紀(jì)合法企業(yè)，不存在違法行為。”吳江稱，對于李女士的事情，公司只是按照合同處理，不能接受李女士提出的退還租金這一訴求，要求李女士走法律程序。

就李女士反映的情況，重慶法治報(bào)記者聯(lián)系了巴南區(qū)運(yùn)管所、重慶交通運(yùn)輸執(zhí)法巴南區(qū)大隊(duì)。在行業(yè)主管部門和行政執(zhí)法單位以及重慶法治報(bào)的聯(lián)合調(diào)解下，榮浩公司相關(guān)人員和當(dāng)事人李女士進(jìn)行了座談。

浩公司相關(guān)負(fù)責(zé)人余某對于收車和修車的情況作了說明。經(jīng)巴南區(qū)運(yùn)管所、重慶交通運(yùn)輸執(zhí)法巴南區(qū)大隊(duì)執(zhí)法人員的調(diào)解，李女士與榮浩公司最終達(dá)成和解，榮浩公司退還了李女士部分保證金和租車費(fèi)用合計(jì)5000元。

針對榮浩公司招募和誘導(dǎo)未取得許可的駕駛員加盟、開展非法營運(yùn)的行為，巴南區(qū)運(yùn)管所、市交通運(yùn)輸執(zhí)法巴南區(qū)大隊(duì)表示，從事網(wǎng)約車營運(yùn)活動，“雙證”缺一不可。執(zhí)法部門通過進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，榮浩公司有1200多臺車在營運(yùn)，沒有辦理網(wǎng)約車營運(yùn)資質(zhì)的有24臺。執(zhí)法部門已責(zé)令榮浩公司立即整改。